Chez Dactylo'Cyn, votre centre de formation spécialisé dans les métiers du secrétariat, nous accueillons chaque mois de nombreuses personnes souhaitant découvrir ce métier que ce soit secrétaire médicale, secrétaire assistante ou secrétaire comptable. Certain(e)s de nos apprenant(e)s sont en situation de handicap et se posent souvent la question de savoir s'il est possible de conjuguer son handicap avec sa future carrière. Alors que le 9 octobre est la journée mondiale du handicap, nous faisons le point pour savoir si cet emploi est compatible ou non pour une personne en situation de handicap. 

Le secrétariat : un métier qui repose sur de nombreuses compétences 

Tout d'abord, il faut bien savoir à quoi correspond le métier de secrétaire en 2026. Avec l'émergence de l'intelligence artificielle, le métier est en pleine révolution et demande de plus en plus à être multitâche. Toutefois, les préjugés ont tendance à perdurer et, lorsque l'on imagine le métier de secrétaire, on pense souvent à une plante verte installée derrière un ordinateur accueillant seulement les clients ou patients. En réalité, le métier est bien plus diversifié.

Désormais, une secrétaire peut notamment être amenée à :

• accueillir et renseigner des visiteurs ou des patients ;
• gérer des appels téléphoniques ;
• rédiger des courriers et des documents professionnels ;
• organiser des rendez-vous et des agendas ;
• classer et traiter des informations ;
• effectuer des tâches administratives ;
• utiliser des logiciels bureautiques ;
• assurer le suivi de dossiers ;
• communiquer avec différents interlocuteurs.

Pour remplir l'ensemble de ses missions, une secrétaire doit donc avoir certaines qualités comme de la rigueur, de l'organisation, de bonnes capacités de communication, de l'autonomie mais aussi maîtriser les outils numériques. 

Ainsi, selon le poste, l'entreprise et l'environnement de travail, certaines tâches peuvent être adaptées afin de tenir compte des besoins d'une personne en situation de handicap. 

Handicap et secrétariat : tout dépend du poste et des besoins

Evidemment, il est difficile de lister chaque forme de handicap et de donner une réponse claire pour savoir si la personne est capable ou non de tenir un poste de secrétaire, un poste qui peut être très différent selon l'entreprise. Il faudra aussi une étude approfondie de la part du recruteur pour savoir si la personne en situation de handicap peut occuper ce poste et si, de son côté, le recruteur est prêt à consentir des aménagements pour configurer le poste à la personne qui candidate à cet emploi.

Ainsi, deux personnes présentant une même situation peuvent avoir des besoins complètement différents. De la même manière, un poste de secrétaire médicale dans un cabinet peut présenter des contraintes différentes d'un poste d'assistante administrative principalement exercé sur ordinateur.

A noter, en France, la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », entrée en vigueur le 1^er janvier 2020, impose aux entreprises d'au moins 20 salariés d'employer des travailleurs en situation de handicap (OETH) à hauteur de 6% de leur effectif total. Certaines entreprises se doivent de respecter cet objectif et donc d'aménager certains postes comme ceux de secrétaire afin d'accueillir des personnes en situation de handicap. 

Quels aménagements peuvent faciliter le travail d'une secrétaire ?

Comme évoqué ci-dessus, les aménagements dépendent évidemment de chaque situation et il est difficile d'en faire une liste exhaustive. Toutefois, il est possible d'évoquer quelques principes. 

Par exemple, un poste de secrétaire administrative peut connaître quelques ajustements, comme : 

• un siège ou un bureau ergonomique ;
• un matériel informatique spécifique ;
• des logiciels adaptés ;
• un emplacement spécifique au sein de l'entreprise ;
• des outils de synthèse vocale ;
• une adaptation de l'affichage ou de la taille des caractères ;
• une organisation différente des tâches ;
• des horaires aménagés ;
• une adaptation du temps de travail ;
• le télétravail lorsque les missions le permettent ;
• une aide humaine dans certaines situations.

L'objectif n'est donc pas de créer un poste « à part », mais de permettre à la personne de réaliser ses missions dans des conditions adaptées à sa situation.

Les outils numériques peuvent-ils aider une secrétaire en situation de handicap ?

L'évolution des outils numériques peut également faciliter le quotidien professionnel des personnes en situation de handicap. On le voit notamment avec l'intelligence artificielle qui, grâce à la reconnaissance vocale, peut permettre de rédiger du contenu sans utiliser systématiquement le clavier. Les fonctions de lecture à voix haute ou de synthèse vocale peuvent faciliter l'accès à certains documents. Certains logiciels peuvent également automatiser une partie des tâches répétitives.

Il ne faut pas oublier les tâches rendues plus faciles par l'IA comme la possibilité de reformuler un texte, synthétiser des informations, structurer certains contenus ou faciliter certaines tâches administratives.

Attention toutefois : l'IA ne remplace pas les compétences d'une secrétaire. Elle constitue un outil supplémentaire qu'il faut apprendre à utiliser correctement, notamment pour vérifier les informations et protéger les données confidentielles.

Handicap et recherche d'emploi : faut-il avoir peur de postuler ?

Une situation de handicap ne doit pas conduire à abandonner un projet professionnel avant même d'avoir essayé. Le recrutement repose avant tout sur les compétences nécessaires au poste.

Il existe également des dispositifs permettant de rechercher des offres et de bénéficier d'un accompagnement spécifique. L'Agefiph propose notamment un espace emploi permettant aux personnes en situation de handicap de consulter des offres et de déposer leur profil auprès d'employeurs sensibilisés à ces questions.

Et surtout, il est important de ne pas s'autocensurer. Si vous avez les compétences nécessaires pour exercer un métier, la question des éventuels aménagements peut ensuite être étudiée avec les interlocuteurs concernés.

Peut-on suivre une formation de secrétaire avec un handicap ?

Oui, une situation de handicap n'empêche pas nécessairement de suivre une formation dans le domaine du secrétariat. Chez Dactylo'Cyn, nous accompagnons chaque mois plusieurs personnes en situation de handicap au sein de nos formations.

Là encore, la question essentielle concerne les besoins d'adaptation. Une formation peut parfois nécessiter des ajustements concernant le rythme, les supports pédagogiques, le matériel, l'accessibilité des locaux ou encore les modalités d'apprentissage. C'est pour cela notamment que nous proposons une formation mixte (cours en présentiel + visio) et une formation à distance (plateforme e-learning disponible 24h/24 + visios). Avant de s'inscrire, il est donc particulièrement important d'échanger avec le centre de formation.

Vous avez un projet de reconversion vers le secrétariat ?

Vous êtes en situation de handicap et vous envisagez une formation pour devenir secrétaire médicale, secrétaire assistante ou secrétaire comptable ? Notre équipe est disponible pour échanger avec vous sur les modalités de votre inscription afin de concrétiser votre projet. Chez Dactylo'Cyn, chaque projet est étudié individuellement. Notre objectif est de vous permettre de construire un parcours de formation cohérent avec votre projet professionnel et votre situation. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur votre projet de formation.