L’univers de la formation secrétaire médicale évolue pour mieux répondre aux réalités du métier. Dès septembre, le titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Social (SAMS) disparaît pour laisser place au titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif (SAMA). Un changement qui ne se limite pas à une simple modification de nom : il traduit une volonté forte d’adapter les compétences des secrétaires médicales aux besoins actuels des structures de santé, des cabinets et des centres hospitaliers. Ce nouvel intitulé vise à préparer au mieux les professionnels aux enjeux modernes : coordination des informations, télémédecine, e-santé, et intégration des outils numériques.

À travers cet article, il est question de comprendre pourquoi cette transition a lieu, ce qu’elle implique pour les candidats aux examens, et en quoi la formation secrétaire médicale de Dactylo'Cyn est parfaitement alignée avec ces nouvelles exigences.

Pourquoi le titre SAMS disparaît au profit du titre SAMA ?

Ce changement résulte d’une analyse approfondie des besoins des structures médicales et des retours terrain. Le métier de secrétaire médicale ne cesse d’évoluer : avec la montée de la télémédecine, du télétravail, et l’explosion des outils numériques, il fallait revoir la formation initiale et la certification pour mieux coller aux réalités professionnelles.

Le nouveau titre Secrétaire Assistant Médico-Administratif (SAMA) met en avant la double dimension désormais incontournable du métier : l’assistance au plan médico-social et la gestion administrative avancée, avec une forte composante numérique. Ce choix n’a rien d’anodin : il reconnaît le rôle essentiel joué par la secrétaire dans la coordination des équipes et la centralisation des informations au sein des établissements de santé.

La pandémie de COVID-19 a, par ailleurs, mis en lumière le rôle fondamental de ces professionnelles. En pleine crise sanitaire, elles ont su démontrer à tous, y compris aux ingénieurs en charge des référentiels de formation, qu’elles étaient un maillon indispensable dans la gestion des équipes, des plannings, des communications avec les patients et de la circulation des données.

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Titre SAMS : une certification qui reste un gage de compétences 

Il est important de souligner que le titre SAMS, bien qu’il disparaisse au profit du titre SAMA, reste un diplôme parfaitement reconnu par les professionnels de santé. Les personnes déjà titulaires de ce titre conservent toute la valeur de leur certification, qui continue d’attester de leurs compétences et de leur capacité à exercer le métier. Le passage au titre SAMA ne remet pas en cause les acquis des secrétaires déjà en poste, mais vise à accompagner les évolutions du secteur pour les futures générations de professionnels.

Un contenu de formation révisé pour coller aux réalités du métier

Le passage au titre SAMA signifie une montée des exigences en matière de compétences. La formation secrétaire médicale doit désormais intégrer des modules adaptés à un environnement numérique, réglementaire et humain en constante mutation.

Le contenu a été enrichi pour inclure :

• La maîtrise de l’intelligence artificielle dans la gestion quotidienne des dossiers.
• La pratique de l'anglais
• Le perfectionnement des soft skills, notamment la capacité à gérer des situations complexes, comme l’accueil de patients agressifs.
• La responsabilité sociétale et environnementale (RSE)
• Un approfondissement de la terminologie médicale, élément clé du métier.

Ces évolutions répondent aux transformations impulsées par la loi Ségur du numérique en santé, la transition économique et les politiques RSE (responsabilité sociale et environnementale) qui imposent une nouvelle organisation des structures de santé.

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Un examen adapté aux compétences attendues

Le nouvel examen correspondant au titre SAMA reflète cette modernisation. Désormais, les candidats disposent d’une durée réduite à 3 heures pour l’épreuve écrite, contre 4h30 précédemment. Cet ajustement vise à évaluer la capacité des futurs secrétaires à traiter efficacement des situations professionnelles réalistes dans un délai contraint.

Autre nouveauté : les candidats ont le droit d’utiliser l’intelligence artificielle ainsi qu’un dictionnaire de terminologie médicale en ligne pendant l’examen. Cette évolution illustre la volonté de coller aux pratiques professionnelles actuelles, où l’usage raisonné de ces outils est désormais la norme.

En ce qui concerne le nombre de présentations autorisées, un candidat peut se présenter jusqu’à trois fois par an à un même examen : une session initiale et deux rattrapages éventuels. En cas d’absence justifiée par un certificat médical, la tentative n’est pas comptabilisée. Cela permet aux candidats de ne pas être pénalisés en cas d’aléa de santé.

L’importance des soft skills et des compétences numériques

Avec l’évolution du métier vers plus de polyvalence, les soft skills prennent une place centrale dans la formation. Ces compétences comportementales désignent la manière de réagir, de s’adapter, de communiquer et de gérer des situations variées en milieu professionnel. Elles sont aujourd’hui incontournables pour toute personne souhaitant exercer en tant que secrétaire médicale.

Le secrétaire assistant médico-administratif doit ainsi faire preuve de :

• capacité d’adaptation aux outils numériques ;
• empathie et écoute dans l’accueil des patients ;
• gestion du stress, notamment lors des pics d’activité ou face à des interlocuteurs difficiles ;
• esprit d’équipe pour travailler en harmonie avec les professionnels de santé et les services administratifs.

Dans un contexte où la télémédecine, la e-santé et les démarches dématérialisées se développent, ces compétences humaines doivent s’accompagner d’une réelle maîtrise des outils numériques. La formation secrétaire médicale de Dactylo'Cyn intègre ces exigences dans ses parcours pédagogiques afin de former des professionnels immédiatement opérationnels. En effet, la fondatrice et formatrice de Dactylo'Cyn, Cynthia Houdart, est une professionnelle dans le domaine du secrétariat mais également dans la synergologie (langage non-verbal), l'hypnose et l'accueil de l'usager. Habituée à délivrer son savoir lors de diverses formations, elle saura vous accompagner à maitriser ses soft skills.

La formation secrétaire médicale de Dactylo'Cyn : un choix stratégique

La formation secrétaire médicale proposée par Dactylo'Cyn se distingue par son adaptation continue aux évolutions du métier. L’objectif est clair : permettre aux apprenants d’acquérir les compétences nécessaires à l’obtention du titre SAMA, mais aussi de se sentir à l’aise dans leur futur environnement professionnel.

Les points forts de cette formation :

• Modules pratiques centrés sur l’utilisation des outils numériques (suite Office, Outlook, Gmail, intelligence artificielle, logiciels de santé…).
• Entraînements aux épreuves, avec une préparation spécifique au nouvel examen et aux outils autorisés.
• Accompagnement au développement des soft skills, grâce à des mises en situation réalistes et des ateliers de gestion de l’accueil.
• Approfondissement en terminologie médicale, indispensable pour bien comprendre les documents et échanges professionnels.

Choisir Dactylo'Cyn, c’est faire le choix d’une formation qui anticipe les mutations du secteur et qui forme des professionnels capables de s’intégrer rapidement dans un environnement médical en pleine transformation.

Un métier qui évolue et offre de nouvelles perspectives

Le secrétaire assistant médico-administratif n’est plus uniquement le professionnel en charge de la saisie des dossiers et de l’accueil téléphonique. Il ou elle devient un véritable pivot dans la communication entre les patients, les équipes médicales, les ressources humaines et les structures partenaires.

Avec l’essor de l’assistant médical, le métier de secrétaire médicale s’enrichit : une montée en compétences est attendue, avec une connaissance accrue de la terminologie médicale, une maîtrise des outils numériques et une capacité à gérer des tâches de coordination d’information.

Les évolutions du secteur offrent par ailleurs de réelles opportunités : la polyvalence recherchée par les recruteurs et les transformations numériques des structures de santé ouvrent la voie à des carrières riches et variées, avec des possibilités d’évolution vers des postes de responsable administratif, coordinateur de service, voire assistant médical.

Dactylo'Cyn accompagne les personnes souhaitant exercer ce métier en leur offrant une formation secrétaire médicale complète, adaptée au titre SAMA et aux réalités des établissements de santé. Une opportunité à saisir pour qui souhaite s’engager dans un secteur essentiel et en pleine modernisation.